70 13 30 00 – Er det spam?

Det ringer på mobilen. Displayet viser “70 13 30 00 - Danske Bank Erhverv”. Skal du trykke besvar eller lade det gå på telefonsvareren? I en tid, hvor spam-, phishing- og robotopkald skyller ind over Danmark, er det helt naturligt at blive skeptisk, når et ukendt 70-nummer dukker op - især hvis du står midt i madmarkedet i Les Halles de Lyon eller er på vej op ad trapperne til Basilique de Fourvière.

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet om 70 13 30 00. Vi undersøger, hvem der reelt gemmer sig bag nummeret, hvorfor de ringer, og hvordan du - med simple forholdsregler - kan sikre dig, at du ikke bliver snydt. Spoiler: Det er ikke et nigeriansk prinse-eventyr, men der er alligevel god grund til at holde hovedet koldt.

Sæt dig godt til rette, og lad os sammen afklare, om “70 13 30 00” er ven eller fjende - så du kan nyde resten af dagen (og din næste tur til Lyon) med ro i sindet.

Hvad er 70 13 30 00? – Afsender og troværdighed

Telefonnummeret 70 13 30 00 tilhører Danske Bank og vises ofte som Danske Bank Erhverv på din telefons opkalds-ID. Der er tale om bankens officielle hovednummer til erhvervs- og privatkundeservice, og det kan stå enten som +45 70133000 eller blot 70133000 afhængigt af din telefonudbyders format.

Erfaringer fra brugere og offentlige telefonregistre viser, at opkaldene

1. kommer i direkte forbindelse med igangværende sager eller forespørgsler, du selv har haft hos banken,
2. indimellem er proaktive opfølgninger fra bankrådgivere, særligt på erhvervssiden, og
3. aldrig indeholder uopfordret salg af tredjepartsprodukter eller lignende spam-relateret indhold.

Nogle få anmeldelser kategoriserer opkaldet som “andet” eller neutralt, ofte fordi de modtagende personer ikke var kunder eller ikke forventede kontakt. Der er dog ingen dokumenterede rapporter om svindel eller aggressive salgsmetoder fra dette nummer, og hovedparten af feedbacken er positiv.

Banken understreger selv, at de aldrig vil bede dig om NemID/MitID koder, pinkoder eller fulde kortoplysninger over telefon. Følges denne praksis under samtalen, kan du derfor trygt regne 70 13 30 00 for et legitimt og sikkert bankopkald.

Hvorfor ringer Danske Bank fra dette nummer?

Når 70 13 30 00 dukker op på din skærm, er det som udgangspunkt Danske Bank, der vil i kontakt med dig. Nummeret benyttes både af bankens private kundeservice og af teamet bag Danske Bank Erhverv. Herunder finder du de hyppigste grunde til, at banken ringer - og hvad du kan forvente under samtalen:

Typiske årsager til opkaldet

1. Tilbagekald efter din egen henvendelse
   Har du sendt en besked i net- eller mobilbanken, booket et telefonmøde eller bedt om hjælp via hjemmesiden, ringer en rådgiver ofte tilbage fra dette nummer.
2. Kundeservice & praktiske spørgsmål
   Banken kontakter dig for at følge op på konti, lån, betalingsservice, kortbestillinger eller andre hverdagsspørgsmål, som kræver en hurtig afklaring pr. telefon.
3. Erhvervskunder og kassekreditter
   Som erhvervskunde kan du blive ringet op i forbindelse med limitjusteringer, likviditetsbehov eller generel rådgivning om produkter og services målrettet virksomheder.
4. Sikkerhedstjek og forebyggelse af svindel
   Ser banken mistænkelige transaktioner på din konto eller dit kort, vil de iblandt ringe for at sikre, at det er dig, der står bag. Formålet er at blokere eller godkende bevægelser, før der sker skade.

Hvad sker der i samtalen?

Oplever du alligevel, at en “rådgiver” beder om følsomme koder, skal du afbryde opkaldet med det samme og ringe direkte til Danske Bank på det officielle hovednummer eller skrive til dem sikkert gennem netbanken.

Er du ikke kunde i Danske Bank? Så kan du blot oplyse dette, afslutte samtalen høfligt og - hvis du ønsker - markere nummeret som blokeret. Men for de fleste vil 70 13 30 00 være et helt legitimt kald, hvor banken forsøger at hjælpe dig hurtigere videre.

Sådan håndterer du opkaldet sikkert

Selvom 70 13 30 00 i langt de fleste tilfælde er et helt legitimt opkald fra Danske Bank, er det altid fornuftigt at tage et par simple forholdsregler, før du deler oplysninger eller foretager handlinger på baggrund af samtalen.

1. Ring selv tilbage via bankens officielle kanaler
   Er du det mindste i tvivl, så afslut høfligt opkaldet og ring til Danske Bank på det nummer, du finder på danskebank.dk eller i din net-/mobilbank. På den måde sikrer du, at du taler med den rigtige afdeling.
2. Tjek beskeder i net- eller mobilbank
   Ofte vil bankrådgiveren efterlade en sikker besked i din digitale indbakke. Log ind og se, om der ligger noget, som bekræfter formålet med opkaldet.
3. Del aldrig følsomme koder
   Danske Bank - eller nogen anden seriøs bank - vil aldrig bede dig om at oplyse NemID/MitID-koder, SMS-engangskoder, pinkoder eller fulde kortnumre i telefonen. Bliver du spurgt om dette, skal alarmklokkerne ringe.
4. Er du slet ikke kunde?
   Fortæl høfligt, at du ikke har en aftale med Danske Bank, og afslut samtalen. Du kan derefter blokere nummeret på din telefon, hvis du ønsker det.
5. Rapportér mistænkelige hændelser
   Oplever du, at noget virker forkert - fx pres for at dele koder eller uoverensstemmelser i oplysninger - så kontakt bankens officielle kundeservice og indberet hændelsen via borger.dk eller politiets ”Tip politiet”-side.