Ringet op af telefonnummer 24 78 37 04 – Ignorér?

Ringer din telefon uafbrudt - og er det altid fra 24 78 37 04?

Du står måske midt i madlavningen, på vej ud ad døren eller - endnu værre - foran Basilique de Fourvière med kameraet rettet mod Lyons skyline, da mobilen brummer igen. Nummeret er ukendt, stemmen i røret er tavs, og få sekunder senere er forbindelsen afbrudt. Hvad foregår der egentlig?

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet om telefonnummeret 24 78 37 04. Vi gennemgår de seneste erfaringer, forklarer, hvorfor opkaldene sandsynligvis er alt andet end hyggelig kundeservice, og giver dig konkrete trin til at beskytte dig - både derhjemme og på farten i Lyon eller andre steder i udlandet.

Har du selv været udsat for de vedholdende bip? Så læn dig tilbage, og lad os sammen finde ud af, om du blot kan trykke Ignorér … eller om der er mere, du bør gøre.

Hvad ved vi om 24 78 37 04?

Meldingerne om 24 78 37 04 følger det klassiske mønster for aggressive salgs- eller spamopkald:

Er det egentlig alm. Brand?

Selvom enkelte brugere fortæller, at stemmen i den anden ende præsenterer sig som fra Alm. Brand, er der intet officielt bevis for, at forsikringsselskabet benytter 24 78 37 04 til kundekontakt. I stedet peger meget på nummer-spoofing - en teknik, hvor svindlere eller callcentre “forfalsker” nummervisningen for at virke troværdige og øge svarprocenten.

Hvad er formålet?

1. Opsøgende salg: Det hyppigste motiv. Når du tager telefonen, bliver du enten sat i kø til en telefonsælger eller præsenteret for et hurtigt pitch.
2. Verifikation af aktive numre: Lyden af stilhed og lynhurtige nedkoblinger tyder på, at dit nummer blot testes. Bekræftes det som “levende”, kan det havne på endnu flere telemarketinglister.

Samlet set er der ingen indicier på, at opkaldene har noget med reel kundeservice at gøre. Sandsynligheden taler i stedet for automatisk telemarketing - og i værste fald et forsøg på at udvinde personlige oplysninger under dække af et velkendt firmanavn.

Kendetegn: Spam, telemarketing eller svindel?

Når vi gransker de erfaringer, der er delt om 24 78 37 04, tegner der sig et ret klassisk billede af et aggressivt telemarketing- eller spam-nummer. Her er de mest iøjnefaldende kendetegn:

Men de siger, de er fra “alm. Brand” …

Det er her nummer-spoofing kommer ind i billedet. Ved spoofing forfalskes den udgående nummervisning, så det ser ud, som om opkaldet kommer fra et kendt eller troværdigt firma. Metoden bruges af:

1. Telemarketingbureauer, der vil øge svarraten ved at skjule deres rigtige - ofte udenlandske - nummer.
2. Svindlere, der forsøger at stjæle person- eller betalingsoplysninger ved at udgive sig for en bank, et forsikringsselskab eller en myndighed.

At et legitimt firmanavn nævnes, er derfor ikke nogen garanti for ægthed. Hvis du er kunde i Alm. Brand og vil være sikker, så ring selv tilbage på det nummer, der står på dit forsikringskort eller på firmaets officielle hjemmeside - aldrig på det nummer, der ringer dig op.

Oplever du nogen af ovenstående symptomer, er det bedste råd simpelt: ignorer, blokér og rapportér.

Sådan bør du reagere, når de ringer

Her er en enkel tjekliste, du kan følge næste gang 24 78 37 04 - eller et andet mistænkeligt nummer - popper op på skærmen:

1. Undlad at svare, hvis du ikke forventer opkaldet.
   Robocalls registrerer blot, at linjen er aktiv, når du tager telefonen. Det øger risikoen for flere opkald - også fra andre ukendte numre.
2. Ring ikke tilbage.
   Tilbageringning kan føre til ”wangiri”-fælder (over-taxerede udenlandske numre) eller give sælgeren endnu en chance for at presse et ”samtykke” ud af dig.
3. Afslør aldrig personlige oplysninger.
   Del aldrig CPR-nummer, MitID-oplysninger, kortnumre, NemKonto eller andre følsomme data pr. telefon. Seriøse virksomheder beder dig ikke om dette i en kold opringning.
4. Bed om skriftlig info.
   Er du alligevel nysgerrig, så anmod om at få tilbuddet sendt pr. e-mail eller brev, før du tager stilling. Svindlere vil ofte afslutte samtalen, hvis de skal skrive noget ned.
5. Verificér altid via officielle kanaler.
   Læg røret på, gå selv ind på virksomhedens officielle hjemmeside - eller brug nummeret på din seneste police/faktura - og ring op derfra. Stol aldrig blindt på nummeret, der vises i displayet; nummer-spoofing er hverdag.
6. Bloker og rapportér.
   Tilføj +45 24783704 til telefonens spærrer- eller blokliste, og markér det som spam i din opkalds-app. Jo flere der rapporterer, desto bedre bliver de fælles spamfiltre.

Følger du ovenstående seks trin, minimerer du risikoen for både uønsket telemarketing og decideret svindel - og sparer samtidig din rejsetid (og tålmodighed) til mere behagelige oplevelser end at håndtere fake ”kundeservice”.

Blokering, indrapportering og dine rettigheder i Danmark

1. Bloker nummeret - Første og hurtigste skridt

1. iPhone: Åbn Telefon > Seneste, tryk på i ved siden af 24 78 37 04 og vælg Bloker denne opkalder.
2. Android: Åbn Telefon > Seneste, tryk længe på nummeret, og vælg Bloker / Rapportér spam. På Samsung hedder det ofte Bloker kontakt.
3. Fastnettelefon: De fleste routere/DECT-baser har en “spærreliste” (ofte under indstillinger > telefoni). Tilføj nummeret manuelt.

Blokering stopper ikke altid fremtidige spoofede opkald, men det fjerner netop 24 78 37 04 fra din hverdag.

2. Aktivér indbygget eller ekstern spam­beskyttelse

• “Silence Unknown Callers” på iPhone (iOS 13+): Ukendte numre sendes direkte til voicemail, mens kontakter stadig kan nå dig.
• Google Phone-appens “Spam & call screening” (Android 10+): Advarer før du tager telefonen.
• Teleselskabets filtre: TDC/Scribble, Telia Safe, Telenor Call Filter m.fl. holder kendte robot- og salgsnumre ude på netværksniveau.
• Apps: Truecaller, Hiya, Vbody o.l. supplerer med community-drevne lister. Husk at læse vilkårene - flere apps kræver adgang til dine kontakter.

3. Sæt dig selv på robinsonlisten

Tilmeld dig gratis på robinsonliste.dk. Når dit nummer står på listen, må virksomheder ikke ringe med uopfordrede salgsbudskaber, medmindre:

• du har givet udtrykkeligt samtykke, eller
• de sælger aviser/tidsskrifter eller forsikringer (disse to brancher er undtaget i markedsføringsloven).

4. Bed callcentret om at slette dig

Hvis du når igennem til et menneske - eller opsnuser firmaets navn - så:

1. Sig, at du frabeder dig fremtidige opkald efter markedsføringslovens § 10.
2. Anmod om skriftlig bekræftelse (mail/sms), så du har dokumentation.
3. Notér dato, tid og hvem du taler med.

5. Indrapportér ulovlige henvendelser

6. Kort om reglerne - Din rets­beskyttelse

• Markedsføringsloven § 10: Telefonsalg til forbrugere kræver forudgående samtykke. Undtagelser gælder kun for avis-/tidsskrift- & forsikringssalg.
• Fortrydelsesret: Får du dog lokket dig ind i et køb pr. telefon, har du normalt 14 dages fortrydelsesret som fjernsalg.
• GDPR: Du har ret til indsigt (artikel 15) og sletning (artikel 17) af dine data hos callcentret. Kræv kopi af de oplysninger de har om dig, og bed dem om at fjerne dit nummer permanent.

7. Husk, at “spoofede” numre kan være uskyldige

Robocall-software kan forfalske et vilkårligt dansk telefonnummer - også private eller velrenommerede virksomheders numre. Hvis 24 78 37 04 i virkeligheden tilhører en almindelig dansker eller “Alm. Brand”, er de lige så meget ofre som dig. Derfor er indrapportering via officielle kanaler vejen frem, i stedet for at gengælde med vrede beskeder.

8. Opsummering - Sådan får du fred

1. Bloker 24 78 37 04 i din telefon.
2. Aktivér spamfilter (teleselskab eller app).
3. Tilmeld dig Robinsonlisten og sig fra ved første mulighed.
4. Rapportér gentagne eller svigagtige opkald til forbruger­myndighederne.
5. Udnyt dine GDPR-rettigheder til at få slettet oplysninger.

Så slipper du - forhåbentlig for godt - for flere forstyrrelser, uanset om du sidder hjemme i Danmark eller nyder croissanterne ved Rhône.

Rejsetip: Hvis du er i Lyon eller udlandet

Når du er på eventyr i Lyon - eller hvilket som helst andet sted i udlandet - vil du formentlig hellere bruge din tid på at udforske traboules, spise quenelles og nyde Rhônens solnedgang end på at tage imod mystiske danske opkald fra +45 24 78 37 04. Her er en håndfuld praktiske råd, der holder robocalls og telefonsælgere på afstand, mens du rejser:

Gør din telefon (næsten) tavs for ukendte numre

1. Aktivér “Silence Unknown Callers” (iOS) eller “Bloker ukendte opkald” (Android)
   Funktionen sender automatisk alle ikke-gemte numre til voicemail. Du kan stadig se dem i opkaldslisten, men de forstyrrer dig ikke midt på Place Bellecour.
2. Sæt telefonen på “Forstyr ikke” under udvalgte tidsrum
   Giv kun favoritter og nødkontakter lov til at ringe igennem. Praktisk hvis de danske callcentre ynder at ringe om aftenen, mens du nyder en bouchon-middag.
3. Brug Wi-Fi-opkald & voicemail
   Wi-Fi-opkald fungerer glimrende på hotellets net, og voicemail lader dig tjekke, om henvendelsen var reel. Spamnumre efterlader typisk ingen besked.

Undlad at engagere dig

• Ignorér gentagne opkald fra 24 78 37 04 (og lignende) - ved at svare bekræfter du bare, at dit danske nummer er aktivt.
• Ring aldrig tilbage. Bliver du nysgerrig (“mon det var Alm. Brand?”), så find i stedet virksomhedens officielle nummer på deres hjemmeside og ring dertil.
• Del aldrig personlige oplysninger (CPR, MitID, kortnumre) pr. telefon, mens du står i lufthavnen eller på hotellets Wi-Fi.

Eu-roaming: Dækker ja - Men spild ikke dine minutter

Med “Roam Like at Home” ringer og modtager du normalt opkald i Lyon til samme pris som i Danmark. Alligevel er der ingen grund til at spilde tid (eller potentielle takster til særnumre) på telemarketing eller spoofede opkald. Blokér hellere nummeret permanent:

Kort fortalt

Ét tryk på “Ignorér” sparer dig for både afbrudte oplevelser og potentielle svindelforsøg.
Tjek voicemail, kontakt firmaer via officielle kanaler, og nyd resten af din rejse i fred og ro - uden at 24 78 37 04 pinger dig midt i Basilica de Fourvière.