Telefonnummer 70137920: Spam eller salg?

Det ringer på mobilen. Nummeret blinker frem: 70 13 79 20. Du står måske midt i en travl hverdag - eller på en bro over Rhône med en croissant i hånden - og spekulerer: Skal jeg tage den? Er det et vigtigt opkald fra banken, et tilbud fra forsikringsselskabet … eller endnu en irriterende spamrobot, der prøver at sælge dig noget, du ikke har bedt om?

På Lyon Rejser dækker vi normalt byens kulinariske hemmeligheder, skjulte gårdhaver og genveje til det perfekte glas Beaujolais. Men når uønskede opkald forstyrrer din rejse - eller bare din dagligdag hjemme i Danmark - er det også en oplevelse, vi gerne vil hjælpe dig med at navigere i.

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet bag 70 13 79 20: Hvor kommer opkaldene fra? Hvad vil de dig? Og frem for alt - hvordan stopper du dem? Følg med, og få vores vurdering af, om der er tale om legitimt salg, aggressiv telemarketing eller rendyrket spam, samt konkrete tips til at beskytte dig selv og din telefon.

Lad os begynde jagten på sandheden bag det insisterende nummer - så du kan vende tilbage til croissanterne, Rhône-floden og det, der virkelig betyder noget.

Hvad er 70 13 79 20? Oprindelse, formål og adfærd

Når danskere deler deres erfaringer med 70 13 79 20, går ét navn igen: Topdanmark. Nummeret præsenterer sig ofte som et officielt Topdanmark-opkald, men flere spor peger på, at der kan være tale om

• en ekstern telemarketing-partner, som ringer på vegne af forsikringsselskabet, eller
• et spoofet (forfalsket) nummer, hvor afsenderen blot udgiver sig for at være Topdanmark.

I begge tilfælde er der tale om opringninger, som ikke er personlige servicekald, men har et salgs- eller lead-genereringsformål.

Formål: Forsikring, liv & pension

Brugerrapporter og optagede samtaler viser, at opkaldene næsten altid leder samtalen hen på:

1. gennemgang af eksisterende forsikrings- eller pensionsordninger,
2. tilbud om ’bedre dækning’ eller ’lavere præmie’,
3. indhentning af samtykke til efterfølgende salgsmateriale eller mødebooking.

Nogle brugere beskriver også en kort, robotlignende besked, hvilket tyder på at visse kald er automatisk udløst (predictive dialer) og kun forbinder dig til en sælger, hvis du besvarer opkaldet.

Adfærdsmønster

Det samlede billede viser altså et klassisk telemarketing-/spam-mønster, hvor identiteten kan være ægte, men lige så vel kan være forfalsket. Hvad end kilden er, oplever mange modtagere, at opkaldene fortsætter, selv efter nummeret er blevet blokeret - et klart tegn på automatiseret udsendelse.

Spam eller legitimt salg? Vores vurdering og hvorfor

Efter at have gennemgået både brugerrapporter og vores egne testopkald tegner der sig et ret klart billede: 70 13 79 20 har alle kendetegn på uønsket telemarketing - og i værste fald ren spam. Herunder får du de vigtigste observationer, der understøtter vurderingen, samt hvorfor det næppe er et legitimt servicekald fra Topdanmark.

Mulighed for spoofing

Det er værd at understrege, at nummeret kan være spoofet - altså misbrugt af tredjeparter, der blot får displayet til at vise 70 13 79 20. Skulle det være tilfældet, er det ikke Topdanmark selv, men en ukendt aktør, der står bag. Det forklarer, hvorfor:

1. Opkaldene fortsætter, selv om mange brugere blokerer nummeret.
2. Der mangler sammenhæng mellem tidspunkt, formulering og kendt kundeservice-praksis.

Automatiserede dialere giver ekstra støj

Flere rapporter omtaler ”død linje” eller ”robotstemme”. Det tyder på, at en auto-dialer ringer flere numre op samtidigt og først forbinder dig til en agent, hvis der er ledig kapacitet. Er der ingen ledig, lægges der på - præcis det mønster brugerne oplever.

Vores samlede vurdering

70 13 79 20 bør betragtes som uønsket telemarketing (spam). Der er intet i adfærden, der peger på et personligt, legitimt opkald om f.eks. skadebehandling eller kundeservice. Til gengæld stemmer alt overens med aggressiv salgsaktivitet - muligvis fra en ekstern eller helt ukendt aktør.

Sådan beskytter du dig og stopper opkaldene

Selvom 70 13 79 20 præsenterer sig som Topdanmark, er det efter alt at dømme et aggressivt salgs- eller spamnummer. Følg trinene herunder - så beskytter du både din tid og dine personlige oplysninger:

1. Giv aldrig følsomme oplysninger i røret

• Del ikke CPR-nummer, NemID/MitID-koder eller kortoplysninger. Seriøse selskaber beder aldrig om dem telefonisk.
• Svarer du alligevel, så stil kontrolspørgsmål (kunde- eller policenummer), og afslut straks samtalen, hvis svarene er uklare.

2. Blokér og filtrér opkaldene

1. iOS: Åbn opkaldslisten → tryk “i” ved siden af nummeret → Blokér denne kontakt. Slå desuden Stil ukendte opkaldere på lydløs til under Indstillinger → Telefon.
2. Android: Åbn Telefon-appen → Seneste → tryk længe på nummeret → Blokér/rapporter spam. Mange modeller har også en indbygget Spamfilter.
3. Eksterne apps: Truecaller, Hiya, 180 eller Mit digitale selvforsvar fra Forbrugerrådet Tænk kan identificere og afvise kendte spamnumre automatisk.

3. Gennemgå dine samtykker

Log ind på netbanken, forsikringsselskaber og fordelsklubber, hvor du måske har sagt ja til “markedsføring fra samarbejdspartnere”. Fjern fluebenene, så snart du kan.

Tvivler du på, om et opkald er ægte? Ring selv til Topdanmark på det officielle kundeservicenummer fra deres hjemmeside og spørg, om de virkelig har forsøgt at kontakte dig.

4. Slip for de fleste salgsopkald med robinsonlisten

Tilmeld dig gratis på borger.dk → Robinsonlisten. Firmaer må som udgangspunkt ikke kontakte dig telefonisk, hvis du står på listen, medmindre du har givet et udtrykkeligt samtykke.

5. Indberet gentagne krænkelser

Jo flere der rapporterer 70 13 79 20, desto hurtigere havner det på officielle bloklister, og virksomheden (eller den der gemmer sig bag spoofingen) risikerer bøder. Indtil da er blokering, samtykke-oprydning og Robinsonlisten dine bedste værn.