Ukendt opkald fra 78734628 – Tag den?

Du sidder midt i aftensmaden, mobilen summer, og displayet viser det samme fremmede nummer igen: 78 73 46 28. Skal du tage den, lade den gå på telefonsvareren - eller blokere med det samme?

Det er ikke kun dig. Tusindvis af danskere har i de seneste måneder undret sig over netop dette opkald, og på nettet flyver spørgsmålene: “Er det svindel?”, “Er det en velgørenhedsorganisation?” eller “Er det bare endnu en aggressiv sælger?”

I denne artikel får du det komplette overblik, så du kan træffe den rigtige beslutning på få sekunder. Vi dykker ned i:

• Hvem der reelt sidder i den anden ende af røret
• Hvad formålet med opkaldet er - og om du overhovedet bør lytte
• Hvordan andre modtagere oplever henvendelserne
• Præcis hvad du kan gøre for at stoppe eller styrke kontakten, alt efter dit behov

Scroll videre, før telefonen ringer igen - så er du klar, når 78 73 46 28 dukker op næste gang.

Ukendt opkald fra 78 73 46 28 – hvad går det ud på?

Har du også haft 78 73 46 28 blinke på displayet og tænkt: “Hvem mon det er, og tør jeg tage den?” Du er langt fra den eneste. De seneste måneder er titusindvis af danskere blevet ringet op fra nummeret - ofte flere gange om ugen - uden at have bedt om kontakt.

Kort fortalt stammer opkaldene fra velgørenhedsorganisationen Danske Hospitalsklovne. Nummeret bruges af deres telemarketing-bureau, som ringer for at:

1. hverve nye støtter,
2. opgradere allerede eksisterende bidrag, eller
3. få dig til at sige ja til en fast, månedlig donation.

Der er altså ikke tale om klassisk svindel eller phishing, men om opsøgende fundraising. Alligevel oplever mange opkaldene som påtrængende:

• Gentagne opkald - også efter man har afvist eller blokeret nummeret.
• Samtaler, der kan lyde “sælger-agtige” med formuleringer som “du kan spare meget ved at skifte abonnement”.
• Opkald til firmamobiler eller numre, der allerede er tilmeldt som støtter.

I denne artikel guider vi dig til:

Kort sagt: 78 73 46 28 er som udgangspunkt ikke farligt, men det er helt i orden at sige nej tak. Læs videre og få konkrete tips til, hvordan du håndterer samtalen - eller slipper helt for den.

Hvem ringer fra 78 73 46 28?

Nummeret 78 73 46 28 er ikke et tilfældigt call-center i udlandet eller en ny svindel­bølge - det tilhører Danske Hospitalsklovne, den landsdækkende velgørenheds­organisation, der bringer klovne ud på børne­afdelingerne på landets hospitaler. Telefonlinjen bliver brugt af organisationens egne telemarketing-medarbejdere (eller et eksternt bureau på deres vegne) til opsøgende kontakt med nuværende og potentielle bidragydere.

Kort fortalt drejer opkaldene sig altså om fundraising. Klovnene er afhængige af private donationer for at kunne finansiere kostumer, uddannelse og løn til deres professionelle klovne, og telefonen er - på godt og ondt - et af deres vigtigste redskaber til at skaffe midler.

Selvom intentionen er velgørende, oplever mange danskere alligevel gentagne opkald som påtrængende - især hvis man ikke tidligere har givet samtykke eller hvis nummeret ringer uden at lægge besked. Flere har rapporteret, at opkaldene også rammer firmatelefoner, og enkelte beskriver en salgsagtig tone a la “du kan spare meget ved at skifte til et klippekort”, hvilket kan føles malplaceret.

Bottom line: Bliver du ringet op fra 78 73 46 28, er det sandsynligvis Danske Hospitalsklovne, der håber på din støtte. Der er altså ikke tale om klassisk svindel, men om et legitimt velgørenheds­opkald, som mange dog vælger at afvise eller blokere, hvis de ikke ønsker telefonisk fundraising.

Formålet med opkaldet: fundraising og støtte

Når Danske Hospitalsklovne ringer fra 78 73 46 28, handler det kort fortalt om at skaffe midler til deres arbejde på landets børneafdelinger. Opkaldene er altså klassiske fundraising-samtaler, hvor en medarbejder - ofte fra et eksternt telemarketingbureau - prøver at motivere dig til én af tre ting:

1. Tegne et nyt støtte-abonnement
   Her får du tilbuddet om at blive fast “KlovneVen” med et månedligt beløb via betalingsservice eller MobilePay.
2. Øge et eksisterende bidrag
   Hvis du allerede donerer f.eks. 50 kr. om måneden, bliver du spurgt, om du vil hæve beløbet til 75 kr. eller 100 kr. “for kun et par kopper kaffe ekstra”.
3. Bekræfte eller forlænge en midlertidig støtte
   Har du tidligere givet et engangsbeløb eller støttet i en kampagneperiode, vil de høre, om du vil gøre støtten fast - ofte med argumentet om bedre planlægning af klovnenes hospitalsbesøg.

Sælgeren har typisk en argumentationsguide klar:

Metoden er helt lovlig, men mange oplever den som påtrængende, fordi:

• Der kan blive ringet flere gange dagligt, hvis opkaldet ikke besvares.
• Nummeret vises som “Ukendt” eller uden afsender, hvilket skaber mistillid.
• Nogle får opkaldet på deres firmamobil, selv om de aldrig har delt nummeret i privat regi.

Siger du ja til en aftale, vil betalingen oftest ske via Betalingsservice, MobilePay Subscriptions eller et girokort tilsendt pr. mail. Du bliver desuden spurgt om almindelige kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mail) til registrering og skattefradrag. Husk dog altid kun at dele data, du er tryg ved, og bed om at få aftalen tilsendt på skrift, hvis du er i tvivl.

Hvordan oplever modtagere opkaldene?

Kommentarsporet på trustpilot, diverse mobil­fora og sociale medier viser et ret enslydende mønster, når det gælder 78 73 46 28:

• Gentagne opkald: Mange fortæller, at de bliver ringet op flere gange om ugen - nogle gange også efter almindelig kontortid. 
Hvis de ikke tager telefonen første gang, prøver nummeret ofte igen senere samme dag eller dagen efter.
• Uanmodet kontakt: En stor del af modtagerne har aldrig givet samtykke til telefonisk henvendelse og oplever derfor opkaldene som spam. Flere vælger konsekvent at afvise eller blokere nummeret.
• Firmamobiler rammes også: Der er adskillige eksempler på, at hospitalsklovnene fejlagtigt får fat i arbejdstelefoner eller - endnu mere frustrerende - på hovednumre til receptioner, hvor opkaldet forstyrrer arbejdsgange.
• Salgsagtig tone: Selvom der er tale om en velgørende organisation, beskriver nogle, at opkaldet kan føles som et traditionelt salgs­pitch. Formuleringer som “du kan spare meget ved at skifte” eller “det koster næsten ingenting pr. måned” får flere til at sammenligne opkaldet med kommerciel telemarketing.
• Allerede støttende giver modstand: Et andet irritationsmoment er henvendelser til folk, der allerede donerer via PBS eller MobilePay. De oplever opkaldet som unødvendigt pres for at hæve bidraget.

Resultatet er, at nummeret i mange telefoners spamfiltre får røde flag eller bliver rapporteret i apps som Truecaller. Enkelte vælger dog at tage opkaldet - dels for at bekræfte ægtheden, dels fordi de overvejer at støtte. Langt de fleste konkluderer dog, at tonen og hyppigheden er for nærgående, når henvendelsen kommer uanmeldt.

Er det svindel?

Meldingerne om 78 73 46 28 spænder fra “søde mennesker fra en god sag” til “ren telefonterror”. Sandheden ligger som regel midt imellem:

• Legitim afsender: Nummeret tilhører Danske Hospitalsklovne, der benytter et eksternt telemarketing-bureau til at kontakte nye og tidligere bidragydere.
• Ikke et klassisk svindelnummer: Samtalen handler typisk om faste donationer, ikke om at lokke kreditkortoplysninger eller NemID/nøgleapp frem.
• Opleves som spam: De automatiske ringelister betyder, at du kan blive ringet op flere gange om dagen - også selv om du allerede støtter. Det er den aggressive frekvens, der gør, at mange brugere alligevel kalder det “scam”.

Kort sagt er der tale om lovlig fundraising, men metoden kan føles påtrængende. Du skal derfor anvende samme sunde skepsis som ved alle uventede opkald:

1. Bed om bevis for, at de repræsenterer organisationen - fx henvisning til deres hjemmeside, eller få dem til at sende information på e-mail.
2. Giv aldrig følsomme data (CPR, fulde betalingskortoplysninger) over telefonen. Seriøse indsamlinger tilbyder som regel sikre betalingslinks eller MobilePay-numre, du selv kan verificere.
3. Ønsker du ikke flere opkald, så sig det klart og bed om at blive fjernet fra ringelisten. Herefter er de forpligtet til at notere dit fravalg.

Får du en dårlig mavefornemmelse - eller orker du bare ikke telemarketing - er den nemmeste løsning at blokere nummeret og i stedet støtte via organisationens officielle kanaler. Så undgår du både unødige opkald og potentiel risiko.

Skal du tage den? Praktiske råd

Om du bør tage telefonen afhænger af, om du reelt overvejer at støtte Danske Hospitalsklovne.

Hvis du kunne være interesseret i at støtte

1. Tag opkaldet i et roligt øjeblik. Spørg ind til formålet, og lad dig ikke presse til en hurtig beslutning.
2. Giv aldrig følsomme oplysninger (CPR-nr., betalingskort, MitID-koder) over telefonen. Seriøse organisationer beder dig højst om navn, e-mail og beløb.
3. Bed om dokumentation. Få tilsendt en e-mail eller sms med et link til deres officielle hjemmeside, så du kan gennemføre støtten via sikker betaling (fx MobilePay 90808 eller klovn.dk).
4. Sæt et loft for beløb og varighed. Aftal f.eks. 50 kr. pr. måned i 12 måneder i stedet for en “indtil videre”-aftale, hvis du ønsker kontrol med din økonomi.

Hvis du ikke ønsker at blive ringet op

• Sig tydeligt fra. Bed telefundraiseren notere, at du ikke vil kontaktes igen (registrér mig som “må-ikke-ringes”).
• Blokér nummeret. På iPhone: Seneste opkald → info-ikon → Bloker. På Android: Telefon → Seneste → ⋮ → Bloker.
• Tilmeld dig Robinsonlisten. Det forhindrer de fleste salgsopkald - men velgørenhed er undtaget, så kombiner med ovenstående.
• Brug dine GDPR-rettigheder. Skriv til [email protected] og kræv indsigt eller sletning af dine kontaktdata.
• Støt via officielle kanaler i stedet. Ønsker du at hjælpe, så donér direkte på organisationens website eller MobilePay - helt uden uopfordrede opkald.

Så simpelt er det: Tag den kun, hvis du har lyst - og behold kontrollen over både dine data og din pengepung.

Sådan stopper du opkald fremover

Vil du slippe for fremtidige opringninger fra 78 73 46 28, er der flere effektive metoder. Start gerne med den mindst indgribende - og arbejd dig frem, hvis opkaldene fortsætter:

1. Bed om at blive frameldt deres ringeliste
   Når du tager telefonen, kan du høfligt men bestemt sige, at du ikke ønsker flere opkald. Bed dem notere dig som “må-ikke-ringes”. Ifølge Forbrugerombudsmandens retningslinjer skal de respektere dit ønske.
2. Send en e-mail og få det på skrift
   Ønsker du ekstra dokumentation, kan du skrive til Danske Hospitalsklovnes medlemsservice og bede om at blive fjernet fra alle telemarketing-lister. Gem svaret som bevis, hvis opkaldene alligevel fortsætter.
3. Blokér nummeret direkte på din telefon
   De fleste smartphones gør det let:
   

   iPhone	Åbn “Telefon” » “Seneste” » tryk på i-ikonet ud for 78 73 46 28 » vælg “Bloker denne kontakt”.
   Android	Åbn “Telefon” » “Seneste opkald” » tryk og hold nummeret » vælg “Bloker/spam”. (Termer kan variere let mellem modeller).

   Kombinér eventuelt med en caller-ID / spamfilter-app for at standse lignende velgørenheds- og salgsnumre i fremtiden.
4. Tilmeld dig Robinsonlisten
   På minetilvalg.dk kan du gratis tilmelde dig Robinsonlisten. Det forhindrer virksomheder i at kontakte dig med markedsføring via telefon, brev og e-mail - dog med disse vigtige undtagelser:
   • Organisationer, du allerede støtter, må fortsat kontakte dig om dit eksisterende engagement.
   • Non-profit fundraising kan være omfattet af særlige regler, så effektiviteten kan variere.
   Vær derfor opmærksom på, at Danske Hospitalsklovne kan have lov til at ringe, hvis du tidligere har sagt ja til kontakt.
5. Brug dine GDPR-rettigheder
   Som privatperson har du ret til
   • indsigt - få at vide, hvilke oplysninger organisationen har om dig og hvorfor,
   • berigtigelse/sletning - få korrigeret eller helt fjernet dine data,
   • indsigelse mod direkte markedsføring.
   Send en skriftlig anmodning (e-mail eller brev) til organisationens dataansvarlige. De skal normalt reagere inden 30 dage. Efter sletning må de ikke behandle dit nummer til telemarketing længere.
6. Overvej alternative støtteformer
   Hvis du gerne vil hjælpe men slipper for telefonopkald, kan du støtte via organisationens officielle hjemmeside eller MobilePay-nummer og vælge “ingen telefonisk kontakt” ved betalingsflowet.

Kombinationen af en tydelig framelding, blokering på telefonen og eventuel Robinson-registrering løser problemet for de fleste. Skulle opkaldene fortsætte efter skriftlig framelding, kan du klage til Forbrugerombudsmanden eller Datatilsynet afhængigt af karakteren (markedsføring vs. databeskyttelse).